こんにちは。
昨日の続きを書いていきますね。
では、先生について。
医師は、院長ともう１名、日によって非常勤の先生が来ることもあります。
全員男性です。
院長はキャラが濃いというか、クセがすごい。
確認の動作なのか、よくペン先をカルテに叩きつけます。
声にも特徴があり、高めで早口なので、聞き取りにくいこともあります。
初診の時、空気を読まずにうっかり笑ってしまいました。
よくわからなかったときは、聞き返すか、聞き返すタイミングを逃したら
看護師さんにこっそり聞いてみてください。
とにかくこちらから質問する隙がないので、どうしても聞きたいことは
受付時に「メモ」を書いて、体温表と一緒に提出しておくと目を通してくれます。
（回答してくれるかは別ですが・・・）
この「メモ」ですが、
日付、カルテ番号、名前、質問内容を漏れなく書かないと、受付スタッフに怒られます。
怒っているわけではないと思いますが、患者には怒っていると聞こえる口調で注意されます。
紙はなんでも大丈夫です。受付前にあるものを使用してもOK。
院長の話に戻りますが、内診は雑、というか丁寧ではありません。
というか、私個人的には丁寧なほうが気持ち悪いです。
一度、非常勤の先生の内診が丁寧で、不快に思ったことがありました。
あと院長はクリスチャンなんですかね？
「セントウィメンズ」だし。手術室の壁面にキリスト像があります。
院長が個人の贅沢に興味がないというのは本当だと思います。
ほぼ休みなしで働いてくださっていて、お金使う時間ないだろうし。
腕時計カシオだったし。
その代わり院内の設備投資で目新しいものを導入するのがお好きな様子。
ダイソンやルンバの箱がたくさんあったりします。ルンバ？どこに使うの・・？
あとペッパーがいますが、今は動いていません。エラーが多いので。
以前動いていた時は、患者の呼び出しに合わせて「はぁ～い」と勝手に返事したり、
子どもに対して軽妙な音楽とともに昔話を始めたり、空気読めっ！と思っていました。
ペッパーも患者のことを考えて導入してくださったと思うんですけど、
たぶん処置室の出入りの障害になっているので、いらないと思いますよ・・・
３Ｆ待合室に移したり、リースなら解約してはいかがでしょうか・・・
もう１人の先生については着任からまだ日が浅く、
よく知らないので割愛させていただきますね。すみません。
看護師さんについて。
看護師さんはみなさん患者思いでやさしい方が多いです。
母国語が日本語ではない方も数名いて、それゆえ？外国人の患者もちらほら。
入れ替わりは結構あるみたいです。
本当に優しくて美人な方がいたんだけど、数か月でいなくなってしまった・・
どこの職場もそうですが、人員確保と定着が難しいですね。
培養士さんについて。
培養士さんは移植の時くらいしか接することがないので、
そのスキルの高さなどはわかりませんが、比較的若くて感じのいい方ばかりです。
たぶん、男女２名ずつ、計４名くらいいらっしゃると思います。
たまに受付業務もしています。受付にいる男性は培養士さんです。
培養については、AI搭載の日本初導入なご自慢のマシンがあるので、
レベルは高いのではないでしょうか。よくわかりませんが、きっとそう。
受付について。
受付スタッフは、残念ながら非常に事務的で、親切に感じる方は少ないです。
きっと、いろんな患者から、同じことを何度も質問されたりするからだと思います。
わからないから質問している患者にとっては、こんなの当たり前、なニュアンスで
返答されるので、ちょっと不親切だな、と思ってしまいます。
不安でつらい気持ちの人ばかりだから、それが当たり前になってしまって麻痺するんですかね。
なので私は何か受付に伝えるときは
「不安だったので。ありがとうございます。」というようにしています。
説明不足なことも多いです。
よく妊娠判定の尿検査で、採尿済の検尿カップをもって迷っている方を見かけます。
受付のすぐ裏手の処置室に持っていくんですが、その説明が足らない。
一応言ってはいるんだけど、その言い方では患者に伝わってないなーといつも思います。
迷っている方、ハートがチキンすぎて声掛けできなくてごめんなさい。
話逸れますが、
そもそも採尿済の検尿カップを持って、トイレから他の患者もいる廊下を歩いて
処置室まで持っていく動線ってどうなんですかね？
多くのクリニックはトイレに小窓がついていて、そこからカップを向こう側に置いて
提出することが多いと思うんですけど・・
初めての時は、本当に恥ずかしく思いました。（もう慣れました。）
話戻しますね。
受付スタッフもキャラが濃い方が多く、一人だけ飛びぬけて親切丁寧な方、
気分で声色がものすごく変わる方、声がびっくりするくらい小さい方、などいます。
看護師さんと受付さんは、少し仲が悪いようです。
それは院長が厳しいことが原因のようです。
院長は、スタッフがミスするとすごく怒鳴ります。怒鳴り声が院内に響き渡ります。
患者含めてみんなに聞こえますが、またか・・（苦笑）という空気になります。
その怒られる原因が看護師さんなのか、受付さんなのか、連携ミスなのか、
そういったことで仲が悪くなってしまうみたいです。
でもこっちは不安になるから、できれば怒鳴るのはやめてほしいですよね・・
すみません、今日は思いついたまま書いてしまいました。
読みにくいかもしれません。
また続けて書いていきますね。
今日はこの辺で。それでは。
昨日の続きを書いていきますね。
では、先生について。
医師は、院長ともう１名、日によって非常勤の先生が来ることもあります。
全員男性です。
院長はキャラが濃いというか、クセがすごい。
確認の動作なのか、よくペン先をカルテに叩きつけます。
声にも特徴があり、高めで早口なので、聞き取りにくいこともあります。
初診の時、空気を読まずにうっかり笑ってしまいました。
よくわからなかったときは、聞き返すか、聞き返すタイミングを逃したら
看護師さんにこっそり聞いてみてください。
とにかくこちらから質問する隙がないので、どうしても聞きたいことは
受付時に「メモ」を書いて、体温表と一緒に提出しておくと目を通してくれます。
（回答してくれるかは別ですが・・・）
この「メモ」ですが、
日付、カルテ番号、名前、質問内容を漏れなく書かないと、受付スタッフに怒られます。
怒っているわけではないと思いますが、患者には怒っていると聞こえる口調で注意されます。
紙はなんでも大丈夫です。受付前にあるものを使用してもOK。
院長の話に戻りますが、内診は雑、というか丁寧ではありません。
というか、私個人的には丁寧なほうが気持ち悪いです。
一度、非常勤の先生の内診が丁寧で、不快に思ったことがありました。
あと院長はクリスチャンなんですかね？
「セントウィメンズ」だし。手術室の壁面にキリスト像があります。
院長が個人の贅沢に興味がないというのは本当だと思います。
ほぼ休みなしで働いてくださっていて、お金使う時間ないだろうし。
腕時計カシオだったし。
その代わり院内の設備投資で目新しいものを導入するのがお好きな様子。
ダイソンやルンバの箱がたくさんあったりします。ルンバ？どこに使うの・・？
あとペッパーがいますが、今は動いていません。エラーが多いので。
以前動いていた時は、患者の呼び出しに合わせて「はぁ～い」と勝手に返事したり、
子どもに対して軽妙な音楽とともに昔話を始めたり、空気読めっ！と思っていました。
ペッパーも患者のことを考えて導入してくださったと思うんですけど、
たぶん処置室の出入りの障害になっているので、いらないと思いますよ・・・
３Ｆ待合室に移したり、リースなら解約してはいかがでしょうか・・・
もう１人の先生については着任からまだ日が浅く、
よく知らないので割愛させていただきますね。すみません。
看護師さんについて。
看護師さんはみなさん患者思いでやさしい方が多いです。
母国語が日本語ではない方も数名いて、それゆえ？外国人の患者もちらほら。
入れ替わりは結構あるみたいです。
本当に優しくて美人な方がいたんだけど、数か月でいなくなってしまった・・
どこの職場もそうですが、人員確保と定着が難しいですね。
培養士さんについて。
培養士さんは移植の時くらいしか接することがないので、
そのスキルの高さなどはわかりませんが、比較的若くて感じのいい方ばかりです。
たぶん、男女２名ずつ、計４名くらいいらっしゃると思います。
たまに受付業務もしています。受付にいる男性は培養士さんです。
培養については、AI搭載の日本初導入なご自慢のマシンがあるので、
レベルは高いのではないでしょうか。よくわかりませんが、きっとそう。
受付について。
受付スタッフは、残念ながら非常に事務的で、親切に感じる方は少ないです。
きっと、いろんな患者から、同じことを何度も質問されたりするからだと思います。
わからないから質問している患者にとっては、こんなの当たり前、なニュアンスで
返答されるので、ちょっと不親切だな、と思ってしまいます。
不安でつらい気持ちの人ばかりだから、それが当たり前になってしまって麻痺するんですかね。
なので私は何か受付に伝えるときは
「不安だったので。ありがとうございます。」というようにしています。
説明不足なことも多いです。
よく妊娠判定の尿検査で、採尿済の検尿カップをもって迷っている方を見かけます。
受付のすぐ裏手の処置室に持っていくんですが、その説明が足らない。
一応言ってはいるんだけど、その言い方では患者に伝わってないなーといつも思います。
迷っている方、ハートがチキンすぎて声掛けできなくてごめんなさい。
話逸れますが、
そもそも採尿済の検尿カップを持って、トイレから他の患者もいる廊下を歩いて
処置室まで持っていく動線ってどうなんですかね？
多くのクリニックはトイレに小窓がついていて、そこからカップを向こう側に置いて
提出することが多いと思うんですけど・・
初めての時は、本当に恥ずかしく思いました。（もう慣れました。）
話戻しますね。
受付スタッフもキャラが濃い方が多く、一人だけ飛びぬけて親切丁寧な方、
気分で声色がものすごく変わる方、声がびっくりするくらい小さい方、などいます。
看護師さんと受付さんは、少し仲が悪いようです。
それは院長が厳しいことが原因のようです。
院長は、スタッフがミスするとすごく怒鳴ります。怒鳴り声が院内に響き渡ります。
患者含めてみんなに聞こえますが、またか・・（苦笑）という空気になります。
その怒られる原因が看護師さんなのか、受付さんなのか、連携ミスなのか、
そういったことで仲が悪くなってしまうみたいです。
でもこっちは不安になるから、できれば怒鳴るのはやめてほしいですよね・・
すみません、今日は思いついたまま書いてしまいました。
読みにくいかもしれません。
また続けて書いていきますね。
今日はこの辺で。それでは。
